Вопросы и ответы

Добавляйте понравившиеся товары в корзину в нашем интернет-магазине или через приложение. Чтобы отправить заказ, заходите в «Корзину» в правой верхней части сайта и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Заказ товара оформляется круглосуточно в нашем интернет-магазине или через приложение, обработка заказа осуществляется в рабочее время с 9 до 20 часов.

Минимальная сумма заказа с доставкой на дом или в офис составляет 5000 тенге.

Иногда какого-то товара не оказывается на нашем складе или поставщик может не привезти товар вовремя. Тогда наши специалисты созвонятся с вами и предложат замену на аналогичный товар (с другим свойством или вкусом). Если альтернатива вас не устраивает, вы можете заказать этот товар позднее или отказаться от заказа.

500 тенге, при заказе на сумму до 15000 тенге, если сумма заказа выше - доставка бесплатно.

Мы доставляем продукты каждый день с 9.00 до 20.00 или в другой запланированный день — просто выберите другую дату во время заказа. Время доставки зависит от того, когда будет сделан заказ.

Если вы делаете заказ - в первой половине дня, товар будет доставлен не позже второй половины дня. Во второй - доставка осуществляется на следующий день в пределах дня или в другой заплонированный день.

Если мы подтвердили точное время доставки вашего заказа, то курьер обязательно приедет в назначенное время. Если он приедет позже назначенного времени — с вами свяжется оператор и предупредит о задержке.

Вы можете оплатить заказ 3-мя способами:

• Наличными курьеру при получении товара;
• Карточкой курьеру (курьер привезет POS-терминал и выдаст вам чек);
• Банковским переводом (для юридических лиц).

Для физических лиц: чек с полным содержанием заказа.

Для юридических лиц: чек с полным содержанием заказа, товарная накладная, счет-фактура.

Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи, представленной на странице контактов. Вам необходимо в поле Назначение выбрать пункт Оставить отзыв. Все отзывы о товарах немедленно поступают нашим специалистам, ответственным за закупки, хранение и доставку.

Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи, представленной на странице контактов.